英国宽带手机有一档便宜的，专给领福利的

如果你家有人在领 Universal Credit（英国的低收入补助），宽带和手机有一档你可能没见过的价格。每月 10 到 24 镑。

这不是促销，是英国电信监管机构 Ofcom 官方汇总的一类套餐，叫社会资费（social tariff）。你现在这家自己就有这一档的话，合约期内也能免费转过去，提前退出还不收费。

麻烦的是，够格不等于转得成。有一个跟收入完全无关的地方最容易把人卡住：合约上写的不是领福利那个人的名字。

社会资费是什么

它是面向领取特定福利的人开放的便宜套餐，只有符合条件的人能买。

Ofcom 给的现状是：目前价格区间为每月 10 到 24 镑，多数提供 30 Mbit/s 以上的宽带。「多数」是官方用词，不是全部，具体速度看各家自己的页面。

转之前先查一件事：你家线路本来能到多快。用宽带速度查询器输邮编就能看。如果你家上限本来就在 40 Mbit/s 上下，那为更高的速度多付钱没有意义；反过来，本来能上千兆的，也好判断这一档降下来多少。

Ofcom 在那一页一共列了七条好处，下面这四条最值得记：

• 合约期内不会涨到超过你签约时谈定的价；
• 提前离开不收费；
• 你现在的供应商如果就有，随时可以免费转过去，不必等合约到期；
• 装机费就算收也只会是小钱，而且供应商应当在你签之前就告诉你。官方用的词是「应当」，不是「必须」，所以还是自己问一句。

第三条最反直觉：不必等合约到期。Ofcom 的原文用的是 at any time（随时）。

If your provider offers a social tariff, you can switch to it at any time, free of charge.

如果你现在的供应商有社会资费，你随时可以免费转过去，不收费。

来源：Ofcom · 社会资费（核实于 2026 年 8 月）

打电话被对方说「你还在合约期内，要付违约金」的时候，把上面这句英文念给他听，或者截图给他看。注意它的前提是你现在这家自己就有社会资费，转去别家是另一回事，下面单说。

只用座机、不上网的也别跳过：Ofcom 那一页还写着，BT 和 KCOM 另外给够格的家庭提供只保留电话线的便宜资费。家里老人不碰宽带、只要一部能打电话的座机，要找的是这一档。

谁够格

够格的判据只有一条：在不在领下面这几样福利。

• Universal Credit（低收入补助）；
• Pension Credit（养老金补助）；
• 就业与支持津贴、求职者津贴、收入补助。

领 Universal Credit 的门最宽。Ofcom 写的是：你或同住家庭成员里有人领它，就有可能转去任何一个社会资费。后面那几样，官方说的是「所有主要供应商」也接受，小供应商未必。

还有一批人常常不知道自己也可能算数：领个人独立津贴（PIP）或护理津贴的。但这里官方用了两个软限定，「有些供应商可能包含」，所以不能当保证，得一家一家问。

有一层 Ofcom 的汇总没有展开，但你一打开各家自己的页面就会撞上：很多供应商认的范围，比上面这几个中文名字要窄。 常见的收窄写法有两个。一个是 Guarantee Credit，指养老金补助里的保障额那一档，不是整个 Pension Credit。另一个是 income-based，指按收入发放的那一种求职者津贴和就业与支持津贴，不是按缴费记录发的那一种。

所以别只看中文名字对上了就下结论。去那家页面上把这两个英文词找一遍，看它写没写。

说不清自己到底在领什么、或者怀疑有漏领的，先花两分钟用我们的福利自查器过一遍。选身份和家庭情况就行，它会告诉你可能漏了哪些。这一步的意义不只是省宽带费，社会资费只是这些福利顺带能开的一扇门。

最容易卡住的一步：合约主名

Ofcom 写的是：领福利的那个人得是合约上的主名。

意思是，家里领 Universal Credit 的是太太，宽带合约却挂在先生名下。这个家庭就用不上，哪怕那份福利领得好好的。

转得成：名字对得上

• 太太在领 Universal Credit
• 宽带合约的主名也是太太
• 打电话直接说要转就行

转不了：名字对不上

• 太太在领 Universal Credit
• 宽带合约挂在先生名下
• 得先问那家能不能换主名，各家规矩不同

来源：Ofcom · 社会资费（核实于 2026 年 8 月）

为什么你在官网上搜不到

两个原因。一个是名字，一个是官方自己认了的。

先说名字。Ofcom 特意写了一句：有些供应商把它叫 essential 或 basic，不叫 social tariff。所以你在人家网站上搜「social tariff」搜不到，也有可能只是名字不同，不代表这家没有。

另一个原因，Ofcom 在自己的报告里写得很直白：它一直在要求供应商把社会资费推出来给人看见。 那份报告把要求列成了四条：在网站上要显眼、要好找、从外面搜也得搜得到、相关页面要主动指过去，措辞还要说人话。会把这种事一条条写下来当要求，通常就意味着现状还没做到。

70%

够格却没听说过社会资费的人，2025 年 10 月的调查

9%

够格家庭里真的用上了的，官方说还不到这个比例

36

Ofcom 现在列出来的社会资费档数

来源：Ofcom · 2025 年定价与消费者参与报告（核实于 2026 年 8 月）· Ofcom · 社会资费（档数）

2026 年 2 月，英国政府把这件事写进了一份《电信消费者约章》。BT、Virgin Media O2、VodafoneThree、Sky、TalkTalk 等十家供应商签了字。签的内容是：把社会资费做得容易找，并主动指给够格的客户看，包括写进客服的话术里。

但这是自愿签的承诺，不是法律义务。 名单以后还会有人加进来，眼下签没签、做到什么程度，各家不一样。

所以别把「官网上搜不到」读成「这家没有」。有两个更管用的办法：一是去 Ofcom 那张官方汇总表上按供应商查；二是直接打电话问「你们有没有面向领福利客户的套餐」。

表在 Ofcom 页面上，所以本文不复制，直接看现读的那份最稳。

现在这家没有，怎么办

可以转去有的那家。Ofcom 的说法是，你现在的供应商可能让你免罚金解约。

「可能」是官方原话，不是承诺。打电话时把话说清楚：我要转去某家的社会资费，你们这边能不能免违约金放我走。谈不下来，就得自己算一笔账，看违约金和每月省下的差价哪个划算。

如果要换的是手机那一档，先用手机信号查询器看一眼你家的信号。它列的是 EE、Three、O2、Vodafone 四大网络，小运营商都是借这四家的网，先问清楚那家借的是谁，再看对应那一行。套餐再便宜，家里没信号就是白搭。

还有一句得说在前头：手机这一档，社会资费未必是最便宜的。 Ofcom 在报告里写得很直接，市面上普通的 SIM-only 套餐有时比社会资费还便宜。同一份报告里，用社会资费的人当中只有 3% 用在手机上，剩下的全在宽带那边。所以手机这边先把普通 SIM-only 的价格比一遍再决定，宽带才是社会资费真正省钱的地方。

1. 翻账单，看合约主名是谁不是领福利那位，后面全白搭。这一步不花钱、不用打电话。
2. 去 Ofcom 官方表上按你家地址查那张表有条脚注：供应商未必覆盖所列地区里的所有住址。地区对上只是第一步，还要按门牌号确认。
3. 打给供应商，照着念这一句「I'm on Universal Credit. Do you have a social tariff?」。意思是：我在领 Universal Credit，你们有没有社会资费。对方说没有，就再补一句「Or an essential or basic package?」。

来源：Ofcom · 社会资费（核实于 2026 年 8 月）

不换会怎样

不换不违规，也不会有人来找你，代价只是每个月继续按公开价付钱。

省下来的是每月的差价。政府发布那份约章当天的新闻稿里，引了一个 Ofcom 估过的数：够格的家庭一年最多能省 220 镑。「最多」是官方用词，实际省多少要看你现在付多少、换过去付多少。但你不问，就一直不发生。

另一头也要留个心眼：Ofcom 那张表写的覆盖地区，未必覆盖该地区所有住址。这是表格自己的脚注。地区能对上只是第一步，真正算数的是按你家门牌号查出来的结果。

转过去之前，有两件事得自己去找

Ofcom 那张汇总表上只有价格、网速和覆盖地区，下面这两件它一个字没写。但这不等于没人写，答案在各家供应商自己的页面上，通常就藏在他们的常见问题那一栏里：

1. 转过去会不会失去什么：现有的促销价、捆绑的电视或座机、合约期长短。有的供应商明写着社会资费不能跟自家别的优惠、家庭组合价叠加，也有的明写着它不参与某些会员权益。
2. 以后不再领福利了会怎样：这一条各家都会定期复查。有的写「用满 18 个月查一次，之后每 12 个月查一次」，有的写「至少每 12 个月查一次」。查出来不再够格的，供应商会来跟你谈接下来怎么办，有的直接把你挪到普通套餐上去。挪过去按什么价收，各家写法不同。

别拿中文名字去猜，去那家自己的页面上把这两条找出来，找不到就打电话问。签之前问清楚，别等账单出来才发现。

还有几条相关的路

这一篇只讲「领福利换更便宜的一档」。如果你不领福利，或者想弄清合约到期怎么换更划算，那是另一条线，见《英国宽带涨价通知来了，你有 30 天能换》。

不确定自己算不算低收入补助的范围，先看《英国低收入补助 Universal Credit》。

如果你的困难不是钱，而是看不懂账单、不敢打客服电话，那是另一回事。水电煤气那边可以登记一份协助名册，让家人替你收信，见《英文不好？英国水电煤账单可以让家人代收》。

想知道自己还有哪些没领的，从《英国福利地图》开始。

喵想说的是：这一档一直摆在那儿，价格也是官方公开的。它不难申请，难在够格的人里有七成从没听说过它，而把它推到你眼前这件事，眼下还只是一份自愿签的承诺。

注：本文为通用信息，不构成个人财务建议。文中出现的供应商名字，只用来说明谁签了那份约章、以及该去哪一家的页面上查，不构成推荐。价格与资格条件由各供应商自定、随时可能变，请以 Ofcom 当前列表与供应商页面为准。

常见问题

社会资费到底是什么？和普通便宜套餐有什么不一样？

它是面向领取特定福利的人开放的宽带或手机套餐，价格比公开在卖的低。英国电信监管机构 Ofcom 的说法是目前价格区间为每月 10 到 24 镑，多数提供 30 Mbit/s 以上的宽带。和普通促销价不同的地方在于：合约期内不会涨到超过你签约时谈定的价，提前退出也不收费。

我领着福利，为什么转不了？

有一个原因和钱完全无关。Ofcom 明确写着，领福利的那个人必须是合约主名。家里领 Universal Credit 的是一位、宽带合约挂在另一位名下，就用不上。先翻出账单看清合约上写的是谁，比什么都快。要注意资格人可以是同住家庭成员里的任何一位、不必是你本人，但这一条 Ofcom 只写在 Universal Credit 上，其余几样得一家一家问。

我在供应商官网上搜「social tariff」，什么都没搜到。

有可能，不代表那家没有。Ofcom 特意写了一句：有些供应商把它叫 essential 或 basic，不叫 social tariff。另一层原因 Ofcom 自己也认了：它在报告里列了四条要求，督促供应商把社会资费做得显眼、好找、从外面搜也搜得到。2026 年 2 月，十家主要供应商在政府的《电信消费者约章》上签字，承诺主动把它指给够格的客户看，但那是自愿承诺不是法律义务。所以按套餐名找、或者直接打电话问「你们有没有面向领福利客户的套餐」，比在网站上搜这个词管用。

手机也换成社会资费，是不是一定更便宜？

不一定。Ofcom 在报告里写得很直接：市面上普通的 SIM-only 套餐有时比社会资费还便宜。同一份报告里，用社会资费的人当中只有 3% 用在手机上，其余全在宽带。所以手机这边先把普通 SIM-only 的价格比一遍，宽带那边才是社会资费省得最明显的地方。

合约还没到期，现在转要付违约金吗？

分两种情况。如果你现在的供应商本身就有社会资费，Ofcom 写的是随时可以免费转过去，不用等合约到期。如果你现在这家没有，你可以转去有的那家，你现在的供应商可能让你免罚金解约，注意官方用的词是「可能」，不是保证。

除了 Universal Credit，还有哪些福利算数？

Ofcom 写的是所有主要供应商还接受 Pension Credit、就业与支持津贴、求职者津贴、收入补助。另外有些供应商还接受个人独立津贴、护理津贴这类，但官方用的是「有些」和「可能包含」两个软限定，不是所有家都收，得一家一家问。还要注意各家自己的清单往往比这几个中文名字窄：常见的收窄写法是 Guarantee Credit（养老金补助里的保障额那一档）和 income-based（按收入发放的那一种求职者津贴、就业与支持津贴），去那家页面上找这两个英文词看它写没写。

Ofcom 表上写着我这个地区有，是不是就一定能装？

不一定。那张表有一条脚注：供应商未必覆盖所列地区内的所有住址。地区能对上只是第一步，还要按你家具体地址查一次。

换到社会资费之后，网速会不会很差？

Ofcom 的说法是多数套餐提供 30 Mbit/s 以上的宽带，注意「多数」这个词，不是全部。具体到某一档多少速度，要看那家供应商自己的页面。