英国宽带涨价通知来了，你有 30 天能换
英国的宽带和手机账单有个共同特点：合约一到期，价格就开始悄悄往上走。而多数人不知道，涨价的时候你手里往往有一张牌。
这篇只讲三件事，都是规则层面的、不会过时的东西：
- 涨价通知来了，什么情况下你能无罚金换掉（有个 30 天窗口）。
- 手机换网怎么保住原号码（发一条短信，一分钟出码）。
- 宽带换供应商现在只需联系新那家，不用再跟旧的纠缠。
这篇不推荐任何一家运营商，也不比较哪家更好。中文网上那类「哪家网速好、哪家性价比高」的文章已经很多了，而且套餐价格几个月就变，写了也是给你过期信息。真正长期有用的是规则。
涨价通知来了：先看合约有没有写明金额
判断只有一条：这次涨价，你的合约里事先写明了吗？
按英国通信业监管机构 Ofcom 的消费者权利页，写没写明这一条，直接决定你手里有没有牌。
合约里没写明这次涨价
- 供应商必须在涨价生效前至少 30 天告诉你
- 从这个时点起，给你 30 天时间无罚金退出合约
- 这 30 天里换成同一家的新套餐、或直接换到别家，都不必付任何退出费
合约里已经写明涨多少
- 那是你签约时就同意过的条款
- 不触发这个 30 天退出权
- 想在合约期内走，一般要付提前解约费
来源：Ofcom · 电信涨价与你的权利（核实于 2026 年 7 月）
涨价通知不是账单，是一个有期限的选择权。
所以真正决定你有没有牌的，是合约怎么写的，不是涨了多少。
新规只管新合约，但老合约也快到头了
从 2025 年 1 月 17 日起，供应商被禁止在所有新合约中写入「与通胀挂钩」或「按百分比」表述的涨价条款。
Ofcom 的禁令说明里，取而代之的要求是：合约里如果要写涨价，必须在你签约的时候就用英镑和便士明确、显著地列出来，并说清什么时候涨。
这是个实打实的改善。以前那种「每年按通胀率再加几个百分点」的条款，签的时候根本算不出将来要付多少。
不过手上还是老合约的人，有两条 2026 年的进展值得知道，中文圈基本没讲。
一是通胀涨价快到头了。 据 Ofcom 的定价与消费者参与报告，老合约客户 2026 年这一次涨价，很可能是按通胀公式算的最后一次。
- 新签合约禁止写通胀挂钩涨价只管这一天之后签的合约；之前签的，原条款仍然有效。
- 老合约这一次可能仍按通胀公式涨对许多人而言是 7.3%（2026 年 1 月公布的消费者物价指数 CPI 加 3.9%），也有按 7.7%（2026 年 2 月公布的零售物价指数 RPI 加 3.9%）算的。
- 主要供应商承诺不再按通胀涨签署官方《电信消费者约章》的英国主要固网与移动供应商已承诺，2026 年 4 月是他们最后一次实施与通胀挂钩的合约内涨价，之后改用英镑便士。这是自愿承诺，不是监管规则。
来源：Ofcom · 中途涨价禁令 与 Ofcom · 定价与消费者参与报告（核实于 2026 年 7 月）
二是供应商改条款的时候，退出的窗口可能跟着来。 报告里记录了一个实例：有供应商联系仍挂在老合约上、但已经过了合约期的客户，告知从 2026 年 3 月起改用英镑便士计价。Ofcom 写明，由于这构成合约条款的变更，这些客户可以无罚金退出，同时也指出他们本来就已出合约期、随时可以换。所以这个实例本身不能推广成「合约期内也一定退得掉」，但它提示的动作是一样的：合约条款被改动时，先看清有没有随之给你一个退出的窗口。
收到「我们要改涨价方式」这类通知，别只看涨多少，先看它有没有同时给你一个退出的窗口。
还有一个例外值得知道：Ofcom 明确写了，符合条件的用户即使还在合约期内，也可以无罚金转到社会资费（social tariff，供应商给特定人群的优惠套餐，资格条件各家不同）。这条经常被忽略，因为多数人以为合约期内动不了。
手机换网：想保号，先发短信拿一个码
想保住原号码，先发一条短信拿转网授权码，别直接去新运营商开卡。
Ofcom 的手机换网页把流程简化到了发短信这一步。要发的内容就是那个码的英文缩写：
| 你想要什么 | 要的是什么码 | 短信内容 | 发到哪 |
|---|---|---|---|
| 保住原来的号码 | 转网授权码（PAC） | PAC | 65075 |
| 不要原号码、换个新号 | 服务终止授权码（STAC） | STAC | 75075 |
拿到码之后的规则也是硬性的：
- 运营商必须在 1 分钟内把码回给你。
- 码的有效期是 30 天。
- 把码交给新运营商后，新运营商必须在 1 个工作日内完成转网。
宽带换供应商：只联系新的那家
现在只需要联系你想换去的新供应商，不必再联系原供应商。
这叫一键换约（One Touch Switch），Ofcom 在 2024 年 9 月推出。在这之前，换到不同网络的用户还得自己去联系原供应商。
Under the new One Touch Switch process, landline and broadband customers only need to contact their new provider to make the change.
在新的一键换约流程下，固话和宽带客户只需要联系新供应商，就能完成变更。
来源：Ofcom · 一键换约上线（核实于 2026 年 8 月）
万一新供应商跟你说「你得先去跟原来那家解约」，把上面这句原文拿给他看就行。
还有一条对你有利的规则：你不必支付换约日之后的通知期费用。Ofcom 的原话是，新服务开始之后，就不用再为旧服务继续付钱。
对英文口语没把握的读者，这条改动的意义比看上去大：你需要沟通的对象从两家变成了一家，而且是想赚你钱的那一家，他们通常更有耐心。
如果你是刚落地、还在办第一张手机卡的阶段，那篇怎么选手机卡、为什么别急着签长约更适合先看；本篇讲的是已经签了约、要换或要续的情况。
换之前，先查你家实际能用到什么
换约前值得先弄清两件事：你家地址能到多少宽带速度、你要换的那家在你家信号如何。
这两件事都能查到门牌号级别，站内有两个免费工具直接查：
为什么先查：你付的是套餐标称速度，用到的是你家线路实际能到的速度。 如果你家线路上限就在那儿，买更贵的套餐并不会更快，那笔差价是白花的。手机同理，信号不好的运营商再便宜也用不了。
什么时候动手最划算
按这个顺序走，基本不会踩坑：
- 别等账单涨了才反应。 合约快到期时供应商有义务提醒你（自 2020 年 2 月起 Ofcom 的要求），并告诉你换套餐能省多少。Ofcom 自己的研究显示，部分客户在收到提醒后签新约，平均一年省下 110 英镑以上。这类通知别当广告删掉。
- 收到涨价通知，立刻判断有没有 30 天退出权（看合约有没有写明金额）。
- 合约期内除非触发退出权、供应商改了你的合约条款、或符合社会资费条件，否则别硬换，合约期内硬走一般要付提前解约费。
- 换之前先查地址能到多少速度，别为用不上的速度付钱。
- 手机要保号就先拿码，宽带只联系新供应商。
一句话收尾
这篇没有告诉你该买哪家，因为那个答案几个月就变。真正不会过时的是：涨价时先看合约有没有写明金额、供应商一改你的合约条款你就能无罚金退出、保号要先拿码、换宽带只找新那家。 这四条记住了，账单就很难再悄悄涨上去。
注：本文为通用信息，不构成对任何供应商或套餐的推荐。本文刻意不列具体资费，因为电信价格变动频繁。规则与短代码核实于 2026 年 7 月，换约前请以你的合约条款与供应商当前说明为准。
常见问题
英国宽带涨价了，我能不能直接换掉？
要看你的合约里有没有事先写明这次涨价。如果没有写明，通信业监管机构 Ofcom 的规则是：供应商必须在涨价生效前至少 30 天告诉你，并且从那个时点起给你 30 天时间无罚金退出。这 30 天里你既可以换成同一家的新套餐，也可以直接换到别家，都不用付退出费。但如果合约里已经白纸黑字写明了这次涨多少，那就是你当初同意过的条款，不触发这个退出权。
听说英国已经禁止宽带手机中途涨价了，是真的吗？
不完全是，容易误解。准确的说法是：从 2025 年 1 月 17 日起，供应商被禁止在所有新合约里写入「与通胀挂钩」或「按百分比」表述的涨价条款，合约里的涨价必须在你签约时就用英镑和便士明确、显著地写出来。但这条管的是新合约，2025 年 1 月 17 日之前签的老合约仍按原条款涨，Ofcom 写明这些客户会继续经历与通胀挂钩的年度涨价，除非另行通知。不过有两条 2026 年的进展：签署官方《电信消费者约章》的主要供应商已承诺，2026 年 4 月是他们最后一次实施与通胀挂钩的合约内涨价，之后一律改用英镑便士；而供应商把老合约的涨价方式改成英镑便士，属于变更合约条款，Ofcom 写明受影响的客户可以无罚金退出（报告举的那个实例里，客户本来就已出合约期，所以别推广成合约期内也一定退得掉）。所以先看清自己的合约什么时候签的，再看供应商有没有通知过你改条款。
换手机运营商怎么保住原来的号码？
发一条短信就行。想保号，发 PAC 到 65075，拿到的是转网授权码；如果不想要原号码、打算换个新号，改发 STAC 到 75075。按 Ofcom 的规则，运营商必须在一分钟内把码回给你，码的有效期是 30 天。拿到码之后把它给新运营商，新运营商必须在一个工作日内完成转网。注意别直接跑去新运营商开卡，那样旧号码就丢了。
换宽带供应商要不要先跟原来那家说？
不用。现在走的是一键换约流程，你只需要联系想换去的那家新供应商，由他们处理后续，不必再去联系原供应商。另外还有一条对你有利：你不必支付换约日之后的通知期费用，也就是说新服务开始之后，不用再为旧服务继续掏钱。
合约还没到期，能提前换吗？
一般要付提前解约费，但有三个例外值得知道。一是上面说的：如果供应商涨价而合约里没事先写明，你在收到通知起的 30 天内可以无罚金退出。二是社会资费，符合条件的用户即使还在合约期内，也可以无罚金转到社会资费。三是供应商变更了你的合约条款，例如把老合约里与通胀挂钩的涨价方式改成英镑便士，Ofcom 在 2026 年的报告里写明这构成合约条款变更、受影响的客户可以无罚金退出（该实例中的客户本来就已出合约期，所以别把它当成合约期内一定退得掉）。除这几种情况外，提前换通常要按合约赔偿，所以更划算的做法是等合约快到期时再动手。
怎么知道自己合约什么时候到期？
供应商有义务提醒你。自 2020 年 2 月起，Ofcom 要求电话、宽带和付费电视供应商在你现有合约即将结束时通知你，并且告诉你换新套餐能省多少钱。Ofcom 自己的研究显示，部分客户在收到提醒后签新约，平均一年省下 110 英镑以上。所以这类通知别当广告删掉，那是提醒你该行动了。
本文所述规则由英国通信业监管机构 Ofcom 制定，适用于英国全境。文中的短代码、时限与规则生效日期核实于 2026 年 7 月；「2026 年 4 月为最后一次与通胀挂钩的合约内涨价」与「供应商变更涨价条款时受影响客户可无罚金退出」两条，依据 Ofcom 于 2026 年 2 月发布的《定价与消费者参与报告》，其中前者是主要供应商在官方《电信消费者约章》下的自愿承诺，不是监管规则。电信资费与合约条款变动频繁，本文刻意不列任何具体套餐价格，也不对任何供应商作推荐或优劣评价；换约前请以你自己的合约条款与供应商当前说明为准。
来源：Ofcom