英国电费：固定合同一到期，多半转成浮动价

在英国，电和气是你自己挑供应商的。不挑的人，固定合同一到期，通常就被自动放进供应商的标准浮动档。

这篇不讲哪家便宜，只讲规则和你手里的牌。五件事：

1. 政府设的那个上限，管的不是你的账单总额。
2. 免违约金的换约窗口，从续约通知送到你手上那天、或者到期前 49 天算起，哪个早算哪个。
3. 固定期结束后 20 个工作日内，新供应商通知了旧供应商要接手，旧的固定价还继续算。
4. 欠费不满 28 天照样能换，超过 28 天就得先还清（用预付表的另有一套线，见下）。
5. 换约超过五个工作日没办成，新供应商要自动赔你 40 镑。

先拆一个最大的误会：上限封的不是你的账单

它封的是单价，不是总额。

英国能源监管机构 Ofgem 设的这个上限，官方叫能源价格上限（price cap）。Ofgem 自己写明，它是英格兰、苏格兰和威尔士的独立能源监管机构。北爱尔兰归另一个机构管，整套时限和赔偿都不一样，本文末尾单开一节讲。Ofgem 自己的解释页写得很直白：它不限制你账单的总花费，你用得越多，账单就越高。

上限管的其实是两样东西：

• 单价（unit rate）：每一度电、每一单位气多少钱。
• 每日固定费（standing charge）：不管你用不用，每天都要付的一笔。

而且它只保护标准浮动档（standard variable tariff），也就是单价会随市场上下浮动的那一档。Ofgem 明确列了三类不在保护范围内的人：

受保护

• 在标准浮动档上的人，也就是单价随能源市场上下走的那一档

不受保护

• 跟供应商签了固定档的人
• 用商业能源合同的人
• 走热网（heat network）供暖，或者烧取暖油的人

来源：Ofgem · Energy price cap and standing charges explained（核实于 2026 年 8 月）

签了固定档的人不受上限保护，听着吓人，其实是一体两面：固定期内供应商也不许给你涨价。 按供电和供气的标准执照条件，供应商在固定期内不得提高单价或每日固定费，也不得单方面把其他条款改成对你不利的样子。

给个坐标，但别记数字：当期那个年费就写在费率页最上面一句，格式是「From … to …, the price cap will be £X per year」。你要的是那一句，不是任何文章里抄下来的数。但请务必看清，那是按典型用量算出来的年化数，不是任何人的实际账单。它的基准是按直接借记（Direct Debit）付款的英格兰、苏格兰和威尔士住户，你用得多就比它高，用得少就比它低。

还有一层坑：连「典型用量」这把尺子本身都被换过。 Ofgem 从 2026 年 7 月 1 日起，把典型家庭的年用量从 2,700 度电、11,500 单位气，改成 2,500 度电、9,500 单位气。同一个季度的上限，用新尺子写是一个数，用旧尺子写是另一个数，Ofgem 自己为此专门补发过一封对照信。所以拿网上任何一个旧「年费」跟你今天查到的比，比出来的差额里有一部分根本不是涨跌，是尺子换了。

你现在在哪一档？先翻账单找这三样

翻出最近一张账单，找档位名、到期日、单价这三样。

能不能换、要不要付违约金，全看这三样。账单找不到就登录供应商的网上账户：

1. 档位名字（tariff name），账单上一般写在顶部。
2. 是固定还是浮动，以及固定档的到期日。
3. 单价，账单上按每千瓦时（kWh）写。

在标准浮动档上的人：随时可以换。 在固定档上的人，接着看下一节。

换约窗口：49 天只是最晚的那个起点

窗口从两件事里更早的那件开始算：供应商的续约通知送到你手上，或者到期前 49 天。

英国的免费咨询机构 Citizens Advice（公民咨询局）的说法是：剩 49 天或更少可以换；剩 50 天以上提前走，可能要付一笔退出费（exit fee），建议直接问供应商确认。

但 49 天只是这条规则的一半。供电和供气的标准执照条件把这个窗口写成了「两个起点取更早的那个」：通知先到，窗口就先开。

所以真正该盯的不是日历，是那封信。

那封信长什么样

固定合同到期前，供应商必须单独寄一份续约条款通知给你。

这份通知官方叫 Domestic Statement of Renewal Terms。执照条件对它有两条硬要求：一是必须单独寄，不许夹在账单、对账单或者广告里；二是里面必须写明四样东西。

• 你什么都不做的话，到期后会被放进哪一档。
• 你怎样、在什么时候可以不付违约金退出。
• 你现在的主要条款，和到期后那一档的主要条款。
• 新的年度预估费用与资费信息标签。

收到这封信，就等于窗口开了。 别把它当广告扔掉，那是全篇最该留住的一张纸。

到期前后，四种情况各会怎样

你什么时候动手	会发生什么
窗口还没开	比价、找新供应商谈条件这些准备动作随时可做，本身不收违约金；但把换约真正办完，可能要付一笔退出费
窗口内（续约通知送达那天，或到期前 49 天，哪个早算哪个，一直算到到期日）	换到别家不收违约金
到期日过了才动手	还是不收违约金；而且只要在固定期结束后 20 个工作日内，新供应商已通知旧供应商要接手，原来那份固定合同的费率和条款会继续算到换完为止
一直不动手	被放进这家供应商最便宜的不定期档，或者一个「固定期默认档」，由供应商判断哪个合适

来源：Ofgem · 电力供应标准执照条件（合并至 2025 年 8 月 1 日）· 条款 22C.7、24.8、24.9、24.10、24.17（核实于 2026 年 8 月）

第三行那一条值得单说：过了到期日再动手，并不会立刻让你按浮动价付钱。 只要换约在那 20 个工作日的口子里推进，旧的固定价还在算。

还有一条也写在同一份执照条件里：你不需要给供应商任何形式的通知，不管是终止固定合同还是换供应商。

“Switching Window” means the period which begins when the Domestic Statement of Renewal Terms is provided to the Domestic Customer, or 49 days before the date the fixed term period of a Fixed Term Supply Contract is due to end (whichever is earlier) and which ends on the date the fixed term period of a Fixed Term Supply Contract is due to end.

「换约窗口」指这样一段时间：它从续约条款通知送到你手上那天算起，或者从固定期到期日往前数 49 天算起，哪个早算哪个；一直到固定期到期日为止。

来源：Ofgem · 电力供应标准执照条件（合并至 2025 年 8 月 1 日）· 条款 24.17（核实于 2026 年 8 月）

供应商说你要付违约金而你算下来正在窗口里，就把上面这段原文摆给他看。

Ofgem 也解释过这个窗口的用意，是让你在被自动放进默认档之前先换掉。它同时写明，按牌照条件，客户在这个窗口内或之后换约，通常不必付退出费。

那个「通常」对应的是一条具名例外。执照条件写着：你要是已经跟同一家供应商签了新的固定合同，这条免违约金的权利就不按上面这样走。

还有一笔账值得算：就算要付退出费，如果换过去省下的钱比这笔费用多，那也可能划算。

这几种情况，你换不了

三种：电费交给房东的、走热网供暖的、欠费超过 28 天的。

• 电费交给房东的：你没法自己换，只能请房东去换。判断只看一件事：这笔钱你是付给能源公司，还是付给房东。 付给房东，合同就不在你名下，选择权也不在你手上。
• 走热网（heat network）供暖的：没有可选供应商，换不了。
• 欠费超过 28 天的：得先还清才能换。这一点下面单说。

28 天：欠费那条线

欠款不满 28 天，照样能换；超过 28 天，就得先还清。

Ofgem 的换约页写明：欠不满 28 天的可以换到新供应商，欠的钱会并进旧供应商给你的最终账单。欠超过 28 天的，要先把债还清，才能换供应商或者换档。

用预付表（prepayment meter）的人规则不一样：气和电各欠到 500 镑以内，仍然可以换。

这条的实际含义有点残酷：账单越拖，越容易被锁在原来那一档。 这层代价不写在账单上，但它是真的。已经欠上了的，连同市政税（council tax）一起看《英国水电费 council tax 欠了：先还哪个》。

怎么换：只联系新的那家

你不需要通知现在的供应商，新的那家会替你办。

去哪比价？Ofgem 有一份签了它自愿守则的比价网站名单，名单和守则要求都列在它的换约页上。签了守则的网站必须讲清每个档位包含什么（例如要不要装智能表）、讲清哪些档能在本站直接办，而且必须按价格排序。Citizens Advice 补一句：不同网站显示的档位不一样，多查几家。

签之前先确认一件事：你家那个表能不能用在新档上。 Citizens Advice 专门写了这一条，它点了三种表。用智能表的，问清换过去之后还能不能在「智能模式」下工作，也就是还会不会自动上传读数。没有智能表的，新供应商可能要求你先同意装一个才让你换。用预付表的，只能选预付档，而不是每家供应商都有预付档。

选好之后，新供应商会问你五样东西，这五样一般都能在账单上找到：

要给什么	在账单哪里找
邮编	地址栏
现在的供应商名字	账单抬头
现在的档位名字	一般在顶部或资费说明栏
每单位多少钱	标着 kWh 的那一行
一年用多少	年度用量或估算用量栏

英文不顺的话，电话打通了可以直接照念这一句：

“Hello, I’d like to switch my gas and electricity to you. I have my postcode, my current supplier, my current tariff name, my unit rate and my annual usage.”

（你好，我想把家里的燃气和电换到你们这边。邮编、现在的供应商、现在的档位名、单价和一年用量我都有。）

念完把上表五项逐个报出来就行，对方接下来问的正是这些。不想打电话的，可以在上面那份认证名单里的比价网站上办，对着屏幕慢慢填比听电话轻松得多。 但注意有些档只能直接找供应商签，按守则网站必须标出哪些能在本站直接办。

签完后悔了还有 14 天可以取消，从你同意合同的第二天起算。

换约当天，记得抄一次表

抄下表上的读数交给新供应商，换约前用掉的电气就不会被算到你的新账上。

Citizens Advice 写得很清楚：换约当天自己抄一次表，把读数交给新供应商。换了电就抄电表，换了气就抄气表，两样都换就都抄。这是全篇最该当天就做的一个动作。

不抄这一下，换约前用掉的电气就可能被算进你的新账户。

换约之后还有两件事供应商必须做，没做你要去追：旧供应商要在 6 周内寄来最终账单；账上如果还有余额，要在寄出最终账单后 10 个工作日内退给你。

最终账单是最容易翻旧账的一张。Ofgem 有一条回溯账单规则兜着：一年以前用掉的能源，符合条件的那部分你不用付。 条件有三条，官方在这三条之间既没写「而且」也没写「或者」，所以别自己认定是三条全要还是有一条就行，照页面逐条读：

• 你此前从没收到过那段时间的准确账单。
• 你此前从没被对账单告知过要付这一笔。
• 你的直接借记额度当初被定得太低，不够覆盖实际用量。

这条规则对家庭和微型企业都适用。但官方也举了三种「行为不合理」的例外：挡着不让供应商准确计费（包括不让人查表）、无视催缴、偷电偷气。

顺手把话术也备着：

“I’m switching supplier today. Here is my meter reading for electricity: ______, taken on ______.”

（我今天换供应商。这是我的电表读数：，抄表日期：。）

办砸了，他们要赔你钱

这不是投诉才有的补偿，其中两种是自动赔。

Ofgem 的赔偿页列得很清楚：

出了什么事	赔多少	要不要你出面
超过 5 个工作日还没换成	40 镑	不用，自动打进账户
被弄错转走了（erroneous transfer）	40 镑	钱不用你要：新供应商自动付，官方写的是应在认定出错后 10 个工作日内付。但要你出面的是转回来这一步，得联系旧供应商，他们 21 个工作日内转回
该赔的钱 10 个工作日内没付	再加 40 镑	源里没写是自动付，拿不到就去要
通知了错误后 20 个工作日还没回复你	再加 40 镑	源里没写是自动付，拿不到就去要
新旧两家超过 20 个工作日谈不拢你这次换约对不对	两家各赔 40 镑	同上
旧供应商知道错了之后超过 21 个工作日不把你重新登记回去	再加 40 镑	同上

有一种情况拿不到：供应商已经倒闭了。

该赔没赔，你去说这一句：

It has been more than five working days since I agreed the switch. Under Ofgem’s guaranteed standards I’m due £40 compensation.

（我同意换约已经超过五个工作日了。按 Ofgem 的保障标准，我应该拿到 40 镑赔偿。）

供应商不认，还有第二级：先向供应商正式投诉，他们有 8 周时间处理；8 周过了还没解决、或者你收到了写明「最终决定」（final decision／deadlock）的信，就可以免费找能源申诉专员（Energy Ombudsman），电话 0330 440 1624，周一至周五 8:00 到 18:00。注意，收到 deadlock 信之后要在 12 个月内去找他们，过期就没人管了。

住北爱尔兰的：上面这些数字要换一套

北爱不归 Ofgem 管，没有前面说的那个价格上限，换约时限也完全不同。

北爱的能源市场由公用事业监管局（Utility Regulator）监管。它自己写明：那个价格上限是 Ofgem 的做法，管的是大不列颠（Great Britain，也就是英格兰、苏格兰、威尔士）的用户。北爱走的是另一条路，靠审查供应商成本、给利润设上限来控价。北爱的消费者保护写在监管局发布的几份行为守则（Codes of Practice）里，不是 Ofgem 的执照条件。

具体到换约，几个数字全都不一样：

这一项	英格兰、苏格兰、威尔士	北爱尔兰
管这件事的机构	Ofgem	Utility Regulator
签完能反悔多久	14 天，从签约第二天算起	10 个工作日，从签合同算起
换约要多久办完	最多 5 个工作日	反悔期结束后 15 个工作日内
账上余额多久退	寄出最终账单后 10 个工作日内	6 周内
燃气能不能换供应商	能	只有大贝尔法斯特地区能，两家可选
供应商不认，找谁	Energy Ombudsman	Consumer Council for Northern Ireland

来源：北爱一侧 Utility Regulator · Switching energy suppliers 与 Comparing energy deals；英苏威一侧 Ofgem · Switch energy supplier（核实于 2026 年 8 月）

还有一条要提前知道：北爱那边没写「超时自动赔 40 镑」这一条。监管局那页给的路径是先找供应商。谈不拢再找北爱消费者委员会（Consumer Council for Northern Ireland），电话 0800 121 6022。Citizens Advice 的英格兰页面也明说，它的建议不覆盖北爱。

不管会怎样

不会有人来罚你，代价是慢慢渗出来的。

固定档到期不动手，通常就被自动放进供应商的浮动档。那一档的单价随市场上下走。好的时候你占便宜，涨的时候你跟着涨。而 Ofgem 给那个 49 天窗口的定位就是：让你在被放进默认档之前先换掉。

再叠上前面那条 28 天：账单一拖过 28 天，连换的资格都暂时没了。所以真正的代价不是某一次贵，是你逐渐失去了选择权。

顺手能一起办的两件事

• 该领的钱先领：冬天有两笔取暖补贴是直接给钱或抵电费的，跟换不换供应商没关系，见《英国冬天两笔取暖补贴》。两笔的钥匙不一样：取暖补贴看年龄和收入线，暖屋折扣才看你在领哪个福利。说不清自己在领什么的，先用福利自查器过一遍。
• 房子该保温了：符合条件的话，保温和换锅炉可能由能源公司出钱做，见《英国房屋节能改造：谁能免费做》。

宽带和手机是另一套规则，换约窗口和赔偿都不一样，见《英国宽带涨价通知来了，你有 30 天能换》。

注：本文只讲通用规则与操作路径，不构成针对你个人的财务建议，也不替你判断该选哪一档、该找哪一家。

常见问题

换电力公司会不会停电、要不要重新装表？

官方页面没有专门回答「会不会停电」这一问，所以这里只说查得到的：按能源监管机构 Ofgem 的规则，换约最多五个工作日完成，你也可以要求换到一个更晚的日子。至于表，签之前确实有一件事要确认。Citizens Advice 专门写了一节，叫你在换到新供应商之前先确认你家的气表或电表能不能用在新档上：用智能表的要问清换过去之后还能不能在「智能模式」下工作；没有智能表的，新供应商可能要求你先同意装一个才让你换；用预付表的只能选预付档，而不是每家都有预付档。至于会不会断供，签约前直接问新供应商一句最稳。用的是靠无线电信号切换的老式电表（Radio Teleswitch，简称 RTS）的另当别论：Ofgem 写明不升级会让你「可选的档位更少」，同页还列了另外三种后果，包括暖气和热水可能一直开着或者一直关着。

我租房，电费是交给房东的，能自己换吗？

不能。Citizens Advice 写得很明确：电费是付给房东的，你就没法自己换，只能去请房东换。判断只看一件事，就是这笔钱你付给谁：付给能源公司，合同在你名下，换不换你说了算；付给房东（例如房租里包水电、或者房东收一笔包干费再统一交），合同关系就在房东那边，选择权也在他那边。这一点在合租和包水电的房子里最容易被忽略。另外还有一种情况也换不了：房子走的是热网供暖，那种没有可选供应商。

合同还没到期就换，一定要付违约金吗？

不一定，关键看窗口开了没有。窗口不是只按 49 天算：供电和供气的标准执照条件写的是，从供应商的续约条款通知送到你手上那天算起，或者从固定期到期日往前数 49 天算起，哪个早算哪个，一直到到期日为止。所以通知先到，窗口就先开。窗口内或之后换到别家，不收违约金；窗口还没开就把换约办完，可能要付一笔退出费，Citizens Advice 建议你直接问供应商确认。执照条件里还有一条具名例外：你要是已经跟同一家供应商签了新的固定合同，这条免违约金的权利就不按上面这样走。另外，比价、谈条件这些动作本身随时可做，不收违约金，只是不能把换约办完。还有一种算法值得做：就算要付退出费，如果换过去省下的钱比退出费多，那也可能划算。

还欠着电费，能换供应商吗？

看欠了多久，28 天是那条线。Ofgem 写明：欠款不满 28 天的，照样可以换到新供应商，欠的钱会并进旧供应商给你的最终账单；欠超过 28 天就换不了，得先把欠款还清才能换供应商或者换档。用预付表的人规则不一样，气和电各欠到 500 镑以内仍然可以换。所以账单一旦开始拖，越拖越容易被锁在原来那一档。这层代价不写在账单上，但它是真的。

政府不是有上限吗，为什么我的账单还是很高？

因为那个上限封的不是账单总额。Ofgem 的原话是它不限制你账单的总花费，用得越多账单越高。上限管的是两样：每度电或每单位气的单价，加上你每天都要付的那笔固定费（standing charge）。而且它只保护标准浮动档的用户，你要是签了固定档、用的是商业合同、走热网供暖或者烧取暖油，都不在保护范围内。另外这个上限每三个月重设一次，你实际适用的数字还会因为住在哪、怎么付款、什么表而不同。

换一次要多久？签完后悔了还能取消吗？

最多五个工作日，而且有 14 天可以反悔。Ofgem 写明换约应在五个工作日内完成，也可以约一个更晚的日期。反悔期方面，新的家庭用户合同在 14 天内可以取消，Citizens Advice 补充说这 14 天从你同意合同的第二天开始算。五个工作日怎么起算也有讲究：工作日下午五点前签的当天起算，其他时间签的从下一个工作日起算，而工作日指周一到周五、不含公共假日。

换约拖了很久没办成，我能拿到赔偿吗？

能，而且是自动赔。Ofgem 规定超过五个工作日还没换成，新供应商必须赔你 40 镑，直接打进你的能源账户或银行账户，不用你申请。被弄错转走（官方叫 erroneous transfer）也能拿 40 镑，这 40 镑同样是新供应商自动付，官方写的是应在认定出错后 10 个工作日内付；要你出面的是转回来那一步，得主动联系旧供应商，他们有 21 个工作日把你转回来。赔偿本身也有时限：供应商要在 10 个工作日内付清，不付再赔 40 镑。有一种情况拿不到：供应商已经倒闭了。提醒一句，Ofgem 换约那一页对「未经同意被转走」写的是 30 镑，赔偿专页写的是 40 镑，两页数字对不上，你要主张的时候引赔偿专页那一页。