在英国选手机卡：别急着签长约

在英国选手机卡，新人最容易踩的坑是：一落地就被门店推去签 24 个月合约。先打住，你还没有英国信用记录，长约的信用审查大概率过不了，就算过了也未必划算。

英国买卡就三条路。差别不在价钱，在于「查不查你的信用」和「绑你多久」。先分清这两件事，再对号入座，比听销售推销靠谱得多。本文只讲规则，不替你推荐买哪一家。

三种买法：先认清门槛

三种买法，门槛和绑定差在哪

买法	要不要过信用审查	绑多久	适合谁
PAYG 与 30 天滚动 SIM	不用，预付卡不算信用产品	随时能停能换	刚落地、还没有英国信用记录
SIM-only 长约（只给卡）	要	12 到 24 个月	信用记录有了、用量也摸清了
合约机（手机加套餐分期）	要	通话部分最长 24 个月，手机分期可以更久	想要新机又不愿一次付清

来源：Ofcom · 签约前清单＋ MoneyHelper · 信用报告（核实于 2026 年 8 月）

合约期不是运营商想定多长就多长。Ofcom 给了两条硬线：住宅客户的服务合约不得超过 24 个月；而且每一项服务，运营商都必须提供一个不超过 12 个月的选项。你可以直接开口要那个短的。手机分期那部分可以另外算，但通话套餐本身不能超过 24 个月。

提前解约费同样有上限：不得高于合约里剩下的应付款，Ofcom 说很多时候还会低不少。

新落地者怎么选：先 30 天滚动，别一上来就长约

如果你刚来英国，没有英国信用记录，记住一条：先办 PAYG 或 30 天滚动套餐。

理由很实在：

这类套餐通常不查信用、不要求英国信用记录，审批快，落地当天就能有号用。MoneyHelper 写得很清楚，签手机合约算申请信用产品，预付卡不算。
月月可走。等你站稳了、摸清自己用量、信用也起来了，再换更便宜的长约也不迟。
它和开银行账户那套「鸡生蛋」一样：新人手里没有英国信用历史，硬碰长约只会被拒。

（提醒：部分 30 天滚动套餐要绑一张借记卡或信用卡自动续费，但这和「查信用记录」是两回事，门槛低得多。）

预付卡有个坑，很多人是号码丢了才知道。 Ofcom 写明，你大概每隔几个月就得充一次值、打个电话或发条短信，通常至少每六个月一次。运营商如果认为这张卡没在用，可能停掉服务并把号码收回去。号码一被收回，你留在银行、GP 诊所、内政部那边的联系方式就全断了。所以哪怕平时用的是另一张卡，这张也要定期动一动。

从国内带来的手机，先确认支持 4G

很多人落地时带的是国内的旧手机，插张英国卡就想用。先查一件事：这台机支不支持 4G。

英国的 3G 网络已经全部关停。按 Ofcom 的说明，只支持 2G 的老机现在还能打电话、发短信，但因为 3G 关了，大部分流量服务已经用不了。Three 那张网本来就没有 2G，老机在它上面连电话都打不了，只能换机。

2G 也在陆续退场。所有主网都向政府确认，最迟 2033 年关停，各家可以更早。所以买手机，尤其在二手平台或超市买，一定要看清它支持哪几种网络。

主网还是「虚拟运营商」：差别在哪

英国真正建基站的主网（host network），Ofcom 在 2G 关停说明里列的是三家：EE、VodafoneThree、O2。Vodafone 和 Three 已经合并成 VodafoneThree。Ofcom 同时写明，其他所有手机公司都是在这三张网上提供服务的。

市面上卖卡的牌子却多得多。那些多半是 MVNO（Mobile Virtual Network Operator，虚拟运营商）：租上面某张网的信号来卖，资费常常更便宜，很多也不查信用。它租的是哪张网，直接决定你家里有没有信号。

Ofcom 在 2G 关停说明里点了名（原文写的是 for example，举例不是全部）：

跑 Vodafone 网的：Lebara Mobile、Asda Mobile、Talk Mobile、VOXI
跑 EE 网的：Your Co-op、1p Mobile、Utility Warehouse、Ecotalk、Lycamobile、BT Mobile
跑 O2 网的：Tesco Mobile、giffgaff、Sky Mobile

常打回国的人最熟的那两家，Lyca 跑的是 EE，Lebara 跑的是 Vodafone。另外 SMARTY 属于 Three（现在的 VodafoneThree）。

这里只说明它们租哪张网、什么定位，不替你判断哪家最好。

比价格更要紧的一步：先查信号

很多人只盯着月费便宜，结果到了宿舍或公司发现没信号。不同主网在同一个地点的覆盖差别很大，尤其偏远地区和某些楼里。

所以办卡前先做一件事：用英国手机信号查询器输入邮编、选到你的门牌号，看各家主网在你这个地址分别是什么信号，再据此挑跑那张网的卡。

重点看「屋里」那一列。 信号进屋会衰减，砖墙和镀膜玻璃挡得尤其厉害。门口满格、进屋一格是很常见的事。你在家的时间最长，选卡该按屋里那档选。数据来自 Ofcom（英国通信管理局），你也可以直接用它的官方查询页（英文）对照着看。

如果住处屋里信号实在差，还可以问运营商能不能开 Wi-Fi calling，也就是用家里宽带打电话。Ofcom 说这类通话通常算进你套餐里的正常分钟数，套餐外的按标准资费收。

留个心眼：合约期内还会不会涨价

签长约之前，先弄清它会不会自己涨价。这条规则 2025 年 1 月改过一次，网上很多旧攻略还停在改之前。

合约期内涨价：新合约和老合约不是一套规矩

2025 年 1 月 17 日及以后签的

不许再按通胀或按百分比涨价
要涨，必须在你签字前用镑和便士写清楚，连哪天涨也要写明
已经写清楚的涨价，到时候你没有免罚退出的权利

2025 年 1 月 17 日之前签的

仍然可能挂钩通胀，或者写成百分比
具体看你当初那份合约是怎么写的

来源：Ofcom · 电信涨价，你有什么权利（核实于 2026 年 8 月）

还有一条法定保护，很多人不知道。如果合约里根本没写会涨多少，运营商却涨了，或者涨得比合约里写的还多，它必须提前至少 30 天通知你，并从那一刻起给你 30 天时间无违约金退出。你可以换它自己的另一份合约，也可以直接换一家，都不用付退出费。

合约快到期时也有规定。运营商必须在到期前 10 到 40 天，用短信、邮件或信件通知你，内容要包括：合约哪天到期、走人要提前多久告知、你现在付多少、到期后会变成多少、以及它当前最好的套餐（含只给新客户的价）。已经出了合约期的人，它每年还得提醒一次。

当然，最省心的还是别把自己绑住：走 30 天滚动，随时能走。

想换运营商又保留旧号：发个短信就行

用了一阵想换家更便宜的，又不想换号？英国有统一的转网规则，手机上发条短信就能办，不用打客服。

换家不换号，三步走完

先查自己还在不在合约期编辑短信 INFO 发到 85075。还在合约期内提前走，可能要付提前解约费。
要一个转网码想保号发 PAC 到 65075，不想保号发 STAC 到 75075。运营商必须在一分钟内回码，码 30 天有效，并且同时告诉你提前解约费；预付卡用户还要告诉你余额。
把码给新运营商它必须在一个工作日内转完。中间断网不得超过一个工作日，出了岔子运营商必须赔你。

来源：Ofcom · 更换手机运营商（核实于 2026 年 8 月）

「一分钟」和「一个工作日」不是客服的口头承诺，是写进官方规则的义务。对方拖着不给码时，把下面这句英文截图给它看：

官方对转网码是怎么写的

Your provider must reply with your switching code, called a ‘PAC’ or ‘STAC’, within one minute. The code is valid for 30 days.

你的运营商必须在一分钟内把转网码回给你，这个码叫 PAC 或 STAC。码的有效期是 30 天。

来源：Ofcom · 更换手机运营商（核实于 2026 年 8 月）

两件顺带要知道的事。一是你就算已经把旧卡销了，只要在取消后一个月之内开口要，还是能免费把旧号码拿回来。二是自 2021 年 12 月 17 日起，运营商不许再卖锁网手机，所以在英国买的机换网直接插卡就行，不用花钱解锁。

至于 eSIM（虚拟 SIM 卡），Ofcom 只说部分手机支持虚拟 SIM，能在同一台机上用不同网络。你这台机支不支持、哪家能在线开卡，去各家官网确认，别当成人人可用。

别让账单炸掉：开口要一个「账单封顶」

英文不好最怕的一件事，是月底收到一张看不懂的高额账单。Ofcom 有一条规矩可以直接用：自 2018 年 10 月 1 日起，所有运营商都必须给新客户、以及续约或新签合约的老客户，提供账单封顶（bill limit）这个选项。你开口要，它就得给。

但要看清封顶盖住什么。它只覆盖运营商自己提供的通话、短信和流量。纸质账单费、滞纳金，还有付费声讯服务的全额（那类号码常以 09、118、084、087 开头），运营商没有义务算进封顶里。

到了封顶额度，你可能就打不了电话、发不了短信、上不了网，但紧急电话任何时候都还能拨。想这个月超一点，得你先同意，而且运营商必须书面确认过（短信、邮件或信件都算），才能向你多收钱。

还有一条对常打回国的人很要紧：套餐里的分钟数常常不含国际长途，也常不含 08 开头的号码。Ofcom 的建议是另外买一个覆盖这类通话的加油包，别硬打。

吵不出结果：有免费的官方仲裁

跟运营商谈不拢，不用去找收费的顾问。每家运营商都必须加入一个独立仲裁机构（ADR，alternative dispute resolution，替代性纠纷解决），对你免费。

用它要同时满足这几条：

你是个人用户，或者十人及以下的小企业、小机构。
这件事已经先向运营商投诉过，而且到现在没解决。
从你第一次投诉那天算起满六周；或者你已经拿到运营商出具的僵局信（deadlock letter），拿到就不用等满六周，这封信可以主动开口要。
距离拿到僵局信还不满 12 个月。

英国目前有两家仲裁机构：CISAS 和 Communications Ombudsman。你的运营商属于哪一家，它必须告诉你。

还有一点常被忽略：Ofcom 写明，就算你的运营商用的是别人的网，出了问题也是你的运营商负责，不用去找主网。

一句话清单

刚落地、没信用记录 → 先 PAYG 或 30 天滚动，不查信用、随时可换；但至少每六个月用一次，别让号码被收回。
带来的旧手机 → 先确认支持 4G，英国 3G 已经关停。
挑牌子 → 先看它租的是哪张网，再查一下你家的信号，重点看屋里那一列。
签长约前 → 问清三样：合约多长（最长 24 个月）、提前走赔多少、涨价怎么写的。
怕账单炸 → 开口要一个账单封顶。
换家保号 → 发 PAC 到 65075，一分钟内回码，30 天内把码给新运营商。
谈不拢 → 满六周或拿到僵局信，免费上仲裁。

选手机卡和注册 GP、开银行账户、申请 NI 号一样，是落地英国第一周必办清单的一环。先用一张低门槛的卡把通讯打通，等真正了解了自己的需求，再优化到最划算的方案。

常见问题

刚落地英国办哪种手机卡最好？

没有英国信用记录时先办 PAYG 或 30 天滚动 SIM，通常不查信用、审批快、落地当天就能用、随时能换或停。别一上来签 24 个月长约，信用审查大概率过不了。但预付卡放着不用会被收回：Ofcom 说通常至少每六个月要充值、打个电话或发条短信一次，否则运营商可能停掉服务并回收你的号码。

为什么新人签不了手机长约？

SIM-only 长约和合约机多数要过 credit check（信用审查）。MoneyHelper 写明，签手机合约算申请信用产品，预付卡不算。你还没有英国信用记录，硬碰大概率被拒，先用低门槛的 30 天滚动过渡最省心。

怎么换运营商又保留原号码？

编辑短信「PAC」发到 65075。Ofcom 规定运营商必须在一分钟内回码，码 30 天有效，并且同时告诉你提前解约费；把码给新运营商，它必须在一个工作日内转完。不想保号则编辑「STAC」发到 75075。想先确认自己在不在合约期，发「INFO」到 85075。

签长约前要看什么？

看三样：合约多长、提前走要赔多少、涨价怎么写。Ofcom 规定住宅客户合约不得超过 24 个月，运营商还必须给你一个不超过 12 个月的选项，提前解约费不得高于合约剩下的应付款。涨价规则 2025 年 1 月改过：新合约不许再按通胀或百分比涨，要涨必须在你签字前用镑和便士写清楚。

从国内带来的旧手机，插英国卡还能用吗？

先确认它支持 4G。英国 3G 网络已经关停，只支持 2G 的老机现在还能打电话发短信，但大部分流量服务用不了；Three 那张网本来就没有 2G，老机在它上面完全用不了。2G 也在陆续关，各家最迟 2033 年关完。买二手机尤其要问清它支持哪几种网络。